Terms & Conditions
Metode Pembayaran

Pembayaran dapat anda lakukan dengan metode transfer sesuai dengan Bank dan Nomor Rekening yang tertera sesuai dengan pilihan anda.

Lama Pengiriman Barang

Pengimiriman barang akan langsung diproses paling lambat 1x24 jam setelah pembayaran diterima oleh pihak PT. Octa Utama dan lama pengiriman barang akan bergantung kepada lokasi serta jasa kurir yang telah dipilih.

Bila dalam kurun waktu 1 Minggu dan pihak anda tidak mendapatkan barang, mohon segera hubungi pihak kami untuk diproses lebih lanjut.

Melacak Pemesanan Barang

Dengan kurir JNE, anda akan langsung diinformasikan mengenai nomor resi pengiriman yang tertera pada email setelah proses pembayaran dan konfirmasi telah selesai. Kemudian anda dapat langsung mengecek kembali pada Website JNE ataupun Link pada email yang langsung dihubungkan dengan Website JNE.

Dengan kurir Lainnya, mohon mengkonfirmasi kembali kepada kami dalam waktu minimal 3 x 24 jam setelah anda menerima email konfirmasi dan pihak kami akan menghubungi pihak kurir yang anda pilih dan menginformasikan kepada anda kembali mengenai status pengiriman / lokasi barang anda.

Jangkauan Area

Kami dari PT. Octa Utama bekerja sama langsung dengan pihak JNE, sehingga membantu jangkauan distribusi produk kami kepada konsumen di seluruh Indonesia. Kami tidak dapat melayani permohonan pembelian barang diluar negara Indonesia karena berkaitan dengan biaya pengiriman serta perihal keamanan pendistribusian barang kami.

Syarat Pengembalian Barang

Pengembalian barang dapat dilakukan bila telah memenuhi kriteria sebagai berikut :

  • batas pengembalian barang adalah 7 hari kalender terhitung sejak barang diterima oleh konsumen
  • biaya pengembalian barang ditanggung sepenuhnya oleh PT. Octa Utama bila memenuhi syarat pengembalian barang yang tertera
  • Produk cacat atau rusak dikarenakan kerusakan dari proses produksi (Malfunction)
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan data pemesanan konsumen ( Warna, Ukuran Berbeda, Berkarat, dll)
  • Produk yang rusak dalam keadaan lengkap dan belum digunakan
  • Produk Elektronik bergaransi 2 tahun tidak termasuk sparepart (bagian non-elektronik)
  • Biaya pengiriman barang kembali akan ditanggung oleh konsumen dan pengiriman barang kepada konsumen akan ditanggung oleh pihak PT. Octa Utama
  • Periode pengembalian barang adalah 14 hari sejak barang diterima oleh konsumen.
  • Periode pengecekan kembali oleh pihak PT. Octa Utama adalah maksimal 5 hari kerja sejak barang diterima oleh pihak PT. Octa Utama
  • Pihak PT. Octa Utama berhak menolak keluhan dari konsumen bila kerusakan disebabkan oleh pihak konsumen / Human Error sesuai dengan pengecekan yang dilakukan oleh pihak PT. Octa Utama
Service / Sparepart

Service : Bila terjadi kerusakan, kami menyarankan untuk menghubungi nomor Customer Care yang tertera di Website ataupun Kartu Garansi untuk mengetahui lokasi service center terdekat dengan anda.

Sparepart : Konsumen dapat memesan sparepart langsung kepada kami dengan mengakses halaman Contact Us dan mengisi form / kolom yang telah disediakan secara lengkap ( Detail Sparepart dan Kode Produk ). Pihak PT. Octa Utama akan menghubungi anda kembali perihal pemesanan sparepart tersebut.

Free Gift Policy

Promo daripada Free Gift mengacu kepada peraturan sebagai berikut :

  • Promo Free Gift tidak dapat ditukarkan kembali bila tidak sesuai dengan ekspektasi konsumen
  • Bila Free Gift yang diberikan mengalami kerusakan yang disebabkan kesalahan proses produksi, disarankan untuk membawa kartu garansi yang telah disediakan dan mengunjungi service center terdekat untuk proses perbaikan
  • Pihak PT. Octa Utama berhak mengganti produk pada promo Free Gift bila produk yang tertera pada Free Gift telah habis, dengan harga yang setara dengan harga produk Free Gift tersebut.
  • Promo Free Gift yang tertera tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun juga
  • Biaya pengiriman daripada Free Gift telah termasuk dalam pembelian produk utama.